Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará a las preguntas más comunes que los clientes potenciales podrían tener. Es una buena idea para cubrir cosas como su política de devolución, información de garantía del producto, envío y devoluciones, etc. Echa un vistazo a los ejemplos a continuación.

¿Como funciona Lokcom Networks?

Lokcom Networks is an IOT technology company. Our technology unlocks doors using a smartphone, PC or tablet in conjunction with our Lokcom app and Control Panel.

¿Como obtengo la app?

Una vez hecha la instalación del dispositivo router, nuestro personal de Lokcom da de alta su número de móvil para que mediante un sms reciba el link para descargar la app.

¿Qué tipo de puertas abre la technología Lokcom?

Nuestra tecnología funciona como un mando a distancia y es compatible con la mayoría de las puertas y cerraduras eléctricas. Lokcom funciona con puertas de casa, puertas de edificios, garajes privados, entre otras. Además, podemos conectar el telefonillo o intercom y abrir desde el móvil sin necesidad que nadie atienda.

¿Qué ventajas tiene la tecnología de Lokcom?

  • Te olvidas de gestionar llaves, dejar llaves a terceros y gastar dinero en ellas.
  • Puedes abrir puertas desde cualquier distancia sin tener que estar frente de la puerta, incluso desde cualquier parte del mundo.
  • Control total de tu propiedad y de tus puertas.
  • Es un sistema sencillo de usar, seguro y fiable.

¿Qué se necesita para que la technología de Lokcom funcione?

Solo se necesita obtener nuestro dispositivo, conectarlo a la cerradura eléctrica y tener un smartphone o PC para descargar nuestra app gratuita.

¿Qué pasa si pierdo o me roban el móvil?

Al instalar la app, ésta nos pide crear una contraseña de 4 dígitos, esto quiere decir que antes de entrar a la app deberá desbloquearla, así aseguramos que nadie más que usted puede entrar a la app.

¿Como me aseguro de la puerta ha sido abierta?

La tecnología Lokcom ofrece seguridad en su propiedad, generando una alarma que llegara a su email en tiempo real cada vez que alguien utilice la app para abrir la puerta, además de quedar registrado en la plataforma de clientes.

¿Es seguro la red contra hackers?

La tecnología Lokcom es altamente segura. Esto se debe a que usamos una red M2M cerrada. Esto significa que no dependemos de redes abiertas y detectables como Wi-Fi o Bluetooth o NFC, que pueden ser interferidas.

¿El dispositivo requiere electricidad?

Si, el dispositivo router lleva una fuente de alimentación que debe ser conectada a una red eléctrica

¿Qué pasa si se presenta una falla y el router deja de funcionar?

Lokcom es una herramienta para facilitar la apertura de puertas, siempre recomendamos a nuestros clientes no desechar las llaves o mando de puertas. Lokcom propone opciones a sus clientes para cuando haya urgencias como, por ejemplo, un keypad o teclado numérico colocado junto al acceso siempre es una buena opción para cuando se presente algún improvisto y necesitemos usar el acceso.

¿Quién instala el dispositivo?

El cliente deberá hacerse cargo la instalación del dispositivo router y la cerradura, si esta es necesaria. Como ventaja, el cliente podrá disponer de un electricista de confianza y manejar el costo de su preferencia.

¿Debo tener datos de Internet en el móvil para usar la app?

Si, para usar la app se deben tener datos de Internet en el smartphone.

¿Como funciona la plataforma de clientes?

La plataforma de clientes es una herramienta para poder gestionar y controlar sus propiedades, y provee la siguiente información:

  • Quien ha entrado a tu propiedad y a cuál puerta.
  • Fecha y hora de la apertura.
  • Porque medio se ha abierto la puerta (web o app).
  • Reportes de entradas a la propiedad
  • Reportes de usuarios